Gestionar una empresa de forma exitosa implica tener una base de clientes bien fidelizada y en constante crecimiento. Hasta hace algunos años, era común recurrir a estrategias de marketing tradicional para llegar a la mayor cantidad de personas posible, lo que implicaba invertir grandes cantidades de dinero. Sin embargo, la era de Internet ha cambiado las reglas de juego, pues hoy todo gira en torno al marketing digital.
Marketing digital vs. marketing tradicional
Veámoslo a través de un ejemplo. El marketing tradicional es como lanzar una red de pesca al mar con la esperanza de atraer a la mayor cantidad de peces posible, casi siempre producto del azar. Mientras tanto, el marketing digital reemplaza la red por una lanza, que permite apuntar a una determinada cantidad de peces y aumenta la probabilidad de atraparlos.
La red de pesca equivale a los tradicionales anuncios de radio, televisión o vallas publicitarias. Tienen amplia llegada, pero los costos son muy elevados y solo podemos medir sus resultados en base a estimaciones, sin métricas ni datos estadístico.
En cambio, el marketing digital es más como una lanza, pues se basa en mensajes dirigidos a segmentos específicos y abre la posibilidad a interactuar directamente con la audiencia. Además, permite obtener datos de potenciales clientes en base a su edad, sexo, situación económica, costumbres, entre otras variables. Todo ello con una inversión mucho menor, un factor muy conveniente si eres una pyme o estás empezando a emprender un negocio.
Agencias de marketing, una opción ideal para las pymes
En principio, el marketing digital en una pyme puede parecer algo simple. Abrir una fan page en Facebook, pedir a los colegas que le den like, compartir una que otra foto y administrar un pequeño blog. El problema de estas estrategias es que suelen quedar rápidamente en el olvido por falta de tiempo. Es aquí donde surge la necesidad de trabajar con una agencia de marketing digital.
Si tienes una empresa pequeña es lógico que tu equipo de trabajo esté centrado en asuntos propios del negocio. En estos casos, una agencia de marketing digital puede ayudarte a crear campañas exitosas, con una planificación cuidadosa y el uso de herramientas especializadas, a cargo de expertos en la materia.
Persiste la idea de que las campañas de marketing con agencias son exclusivas de las grandes empresas, pero las más pequeñas también pueden dar ese paso, sin importar su sector ni la cantidad de trabajadores que tengan. A grandes rasgos la inversión suele ser menor y el rendimiento mucho mayor en relación a otros medios.
Las agencias de marketing digital ponen en marcha una amplia gama de tácticas. Algunas de ellas son:
- Generación de contenido.
- Diseño de páginas web.
- Optimización en motores de búsqueda (SEO).
- Auditorías On Page y Off Page.
- Video marketing.
- Publicidad online.
- Gestión de redes sociales.
- E-mail marketing.
- Adaptación a dispositivos móviles.
La importancia de una estrategia digital
Internet se ha ido convirtiendo poco a poco en un enorme centro comercial. Cada sitio web es como una tienda que necesita visibilidad para atraer la atención del público, para lo cual precisa una estrategia digital bien definida.
Un estudio reciente hecho por LinkedIn -la mayor red social para profesionales del mundo- revela que más de la mitad de las empresas registradas (52%) han conseguido a sus clientes a través de redes sociales, mientras que el 40% de marcas reciben solicitudes de amistad en la propia plataforma de LinkedIn. En tanto, el 50% ha incrementado su presupuesto en marketing online.
Los datos son solo una muestra de la realidad. Los medios digitales son parte de nuestra vida diaria. Los consumidores utilizan internet para comunicarse o entretenerse, pero también para buscar información relacionada con productos y servicios de su interés, y cada vez es más común concretar compras en línea.
Pero lograr la ansiada “conversión” de cliente potencial a consumidor final no es tan sencillo. Además de analizar tu producto o servicio y compararlo con tus competidores, es posible que realice consultas o solicite más información. Ello implica una gestión profesional de tu página web y redes sociales.
Beneficios de trabajar con una agencia de marketing digital
Las agencias de marketing digital conocen al dedillo las últimas tendencias, las mejores prácticas y las estrategias más efectivas que se necesitan para tener éxito en el mundo virtual. A continuación, detallamos algunos de los beneficios de trabajar con estos profesionales:
Mejor administración del presupuesto
Digamos que vas a realizar tu primera campaña publicitaria en redes sociales. ¿Sabes con certeza cuál es la suma de dinero que debes destinar a tus anuncios en Facebook o Instagram? Una agencia de marketing digital tiene experiencia realizando este tipo de acciones, por lo que ejecutará mejor el gasto. Pero no solo eso, también segmentará mejor a tu público objetivo para aprovechar la inversión al máximo.
A ello hay que agregar que el proceso de conversión de los leads requiere de una etapa de seguimiento, que incluye diferentes requisitos de gestión y generación de informes periódicos. Las agencias digitales poseen herramientas que facilitan este proceso, a fin de que resulte más eficiente.
Trabajar con una agencia de marketing te permitirá establecer un tope presupuestal y definir tus expectativas. El procedimiento y los resultados corren por cuenta de ellos.
Es más factible económicamente
No todas las empresas están en capacidad de abrir un departamento de marketing, por lo que muchas veces terminan delegando esta labor a personas que no tienen esta especialidad. También está la opción de contratar a un trabajador externo, pero es posible que sus habilidades no sean aprovechadas de manera constante.
Trabajar de la mano con una agencia de marketing te ayudará a ejecutar campañas diferentes en cada temporada. Por ejemplo, es común reforzar la marca y el posicionamiento SEO a comienzos de año, mientras que la publicidad pagada será prioridad en épocas navideñas.
Estarás al tanto de las últimas tendencias
Las redes sociales se rigen por tendencias, es decir, temas de conversación específicos que van cambiando a cada momento. Lo más probable es que no estés al tanto de ello, ya que estás ocupado en asuntos relacionados con tu propio negocio.
Aquí es donde entran las agencias de marketing digital, pues parte de su trabajo implica estar al tanto de todas las tendencias en redes sociales, a fin de utilizarlas en contenido audiovisual, anuncios pagados, e-mail marketing, etc, con la finalidad de lograr una mayor visibilidad. Esa actualización constante es una importante ventaja competitiva.
Tendrás nuevas y mejores perspectivas
Algunas pymes trabajan con su propio equipo de marketing, que por lo general tiene recursos y experiencias limitadas. Las agencias digitales trabajan con una amplia variedad de industrias, y sus profesionales desarrollan técnicas innovadoras en múltiples sectores de la comunidad empresarial.
Es común que los especialistas en marketing digital desarrollen un aprendizaje continuo, precisamente para adaptarse al mundo virtual, cuya evolución nunca se detiene. Asociarte con una agencia significa que podrás aprovechar al máximo este nivel de especialización.
Más tiempo para dedicar a tu negocio
Las pymes y los negocios con equipos de trabajo reducidos deben lidiar con múltiples desafíos en cada jornada, relacionados con cuestiones operativas, de servicio, compras, proveedores, pedidos… Confiar la estrategia digital a una agencia supone un gran alivio en cuanto a la carga laboral, lo que te permitirá concentrarte exclusivamente en el crecimiento de tu negocio.
El nivel de fiabilidad y cercanía es elevado. Puedes programar reuniones semanales para coordinar la estrategia, ver los resultados o proponer algún cambio, y siempre tendrás a un responsable que tendrá listos los informes que necesitas.
Segmentación más efectiva
En las estrategias de marketing digital menos es más. A diferencia del marketing tradicional, las acciones online están dirigidas a un determinado target, lo que recibe el nombre de “segmentación”. En este caso, las conversiones que logres serán perfectamente cuantificables, lo que te ayudará a encontrar oportunidades de mejora y perfeccionar tu estrategia.
Una agencia de marketing digital te puede ayudar a segmentar a tu público según tus requerimientos. Puedes clasificarlos según rasgos generales como país, sexo o idioma; o con indicadores más avanzados como hábitos de consumo, entre otros.
Adaptación a dispositivos móviles
Cada día los ordenadores están siendo desplazados por dispositivos como smartphones y tablets. Al diseñar una página web es casi una obligación que las vistas estén adaptadas a estos equipos.
Un sitio web adaptado a dispositivos móviles resulta vital si es que deseas incorporar una tienda en línea. Si el cliente nota algún fallo de visibilidad es muy probable que no se sienta seguro de continuar con la compra. Allí radica la importancia de un diseño totalmente adaptado.
Mayor presencia en redes sociales
Aunque la gran mayoría de pymes tiene presencia en redes sociales, en muchos casos pasan totalmente desapercibidas. Esto se debe a que el manejo es deficiente, mecánico y poco original. Incluso puede ocurrir que varias páginas en Facebook, Instagram y otras plataformas estén en completo abandono. Si un potencial cliente ve una página desactualizada es poco probable que se anime a pedir información.
Uno de los roles fundamentales de las agencias de marketing se basa en la gestión de redes sociales, generando contenido de interés y formando comunidades activas. Como resultado, el cliente obtiene mejores sensaciones y se verá mucho más proclive a interactuar.
Visibilidad en buscadores
Si te dedicas a la venta de accesorios de camping querrás que la gente se tope con tu página web cada vez que busque “accesorios de camping” en Google. Lo mismo se aplica a cualquiera otra área comercial. Lograrlo depende de una estrategia de posicionamiento SEO sólida y bien definida.
Las agencias no solo se detienen en acciones puntuales, sino que efectúan optimizaciones de manera constante. Las reglas de juego cambian constantemente en cuanto a motores de búsqueda, así que resulta fundamental mantenerse actualizado para estar entre los primeros puestos del ránking en buscadores.
Desmontando mitos sobre el marketing digital
El mundo del marketing digital no es ajeno a ciertas leyendas urbanas que se tejen en torno a él. Es posible que hayas escuchado algunas afirmaciones y las hayas tomado como ciertas, cuando bien podrían ser completamente erróneas. Te invitamos a repasar algunos de los mitos más frecuentes en torno a esta especialidad.
“Para tener éxito en internet solo se necesita un gran sitio web”
El diseño de páginas web es uno de los principales servicios de las agencias de marketing digital, pero solo es el inicio de un largo camino hacia el éxito. No basta con tener un sitio elegante y visualmente atractivo. Es necesario actualizarlo con contenido relevante, que sea útil al usuario, siempre en base a una estrategia SEO efectiva.
“Los comentarios negativos son malos”
A menudo pensamos que obtener una reacción mala en una publicación es algo negativo. Sin embargo, esta puede ser una buena oportunidad de mejora. Un cliente que no esté de acuerdo con tu publicación se tomará a bien una respuesta cortés de tu parte, de modo que estos desacuerdos pueden llegar a buen término.
“Tengo que agradar a todo el mundo”
Aunque el contenido que produzcas de la mano con tu agencia sea de excelente calidad, no necesariamente resultará atractivo para todos. Pero eso no significa que el trabajo sea malo, y de hecho hay otros indicadores tan o más valiosos. En la medida que generes reacciones entre la audiencia habrás cumplido parte de tu objetivo.
“Debo estar en todas las redes sociales”
El marketing digital comprende una amplia gama de medios virtuales, y aquí encontramos a las redes sociales. Sin embargo, es importante saber que las personas buscan cosas diferentes en cada plataforma, y dependiendo de ello, tu contenido puede resultar más o menos relevante.
“El SEO ya no es efectivo”
El concepto de posicionamiento web no es nada nuevo, y el SEO no está muerto, ni muchos menos. Los buscadores se encuentran en constante evolución y, por lo tanto, las estrategias SEO también. Pero cabe resaltar que el SEO no funciona por sí solo, pues debe combinarse con un excelente contenido.
Si te has decidido a empezar a crear tu marca online no dudes en tomarte un café con nosotros mientras hablamos de qué estrategias son las mejores para ti. Puedes solicitar más información o pedir un presupuesto a través de este enlace.
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