Empezaremos este artículo con las palabras de un experto.
Philip Kotler: “El Neuromarketing es el uso de las neurociencias con la finalidad de facilitar y mejorar la creación, la comunicación y el intercambio de acciones, servicios y productos de valor entre grupos e individuos que necesitan y desean satisfacer sus necesidades mediante estos intercambios”.
No nos vamos a engañar, cuando estamos desarrollando un plan de marketing en base a unos objetivos fijados no perdemos de vista cómo afectará a nuestras ventas y cuenta de resultados. Lo que pretendemos a través de nuestra estrategia es encontrar la forma de:
- Influir en nuestro público objetivo:
- Fijando en su mente determinadas ideas asociadas con nuestra marca o producto.
- Realizando una influencia en su decisión de compra.
En estos dos puntos el neuromarketing, por muchísimas razones que no vamos a detallar, juega un papel fundamental.
¿Cómo funciona el neuromarketing?
“El neuromarketing es la ciencia que estudia el comportamiento de compra o consumo y las decisiones de los clientes ante diferentes productos, servicios y/o marcas. Es, por ende, la disciplina encargada de estudiar algunos procesos mentales básicos como la atención, la percepción y la memoria”.
Cualquier experto en marketing aceptará que busca conocer el funcionamiento del comportamiento humano para poder ofrecer al consumidor los datos que procesa, en el formato adecuado y así facilitar su decisión de compra.
¿Podemos inclinar la balanza a nuestro favor solo con el neuromarketing?
La respuesta es: no. Solo con el neuromarketing es imposible conseguir un objetivo tan elevado. Un buen equipo de profesionales dedicados al marketing sabe que la unión hace la fuerza y que el neuromarketing es otra herramienta más, que debe ser usada en armonía con el resto, para conseguir el objetivo.
¿Qué herramientas debes alinear con el neuromarketing para conseguir el objetivo del plan de marketing?
- Diseño
- Contenido (Copywriting, storytelling…)
- Identidad corporativa
El pegamento que unirá todos los elementos desarrollando una vía que optimice el resultado será el neuromarketing. Pongamos un ejemplo:
A la hora de definir los colores de la identidad corporativa de una marca es fundamental conocer cómo afecta el color a la percepción, que efectos produce el color en nuestro cerebro, cómo afecta en nuestras decisiones de compra y a la hora de fijar un recuerdo en nuestra mente.
Cuando vayas a explicar lo que tu marca hace, desde cuando lo hace o por qué lo hace no vayas a contar un rollo técnico, por favor. Recuerda que el cerebro de tu público objetivo, según nos indica el neuromarketing recordará mejor un dato al que se asocie una emoción.
Según estudios de Bioneuroemoción la emoción es lo que mueve a la acción. Si cuentas la historia que te llevó a crear tu marca, empresa, producto… lo que sentías, lo que te motivó y lo que te ha costado llegar a crearlo estarás contando la historia de tu marca. Si quieres usar tecnicismos: estás usando el storytelling para mover o tirar de las emociones de tu cliente y fijar un recuerdo en su mente, que posteriormente puede ser una razón de peso en su decisión de compra.
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