La primera pregunta que surge al hablar de marketing turístico es precisamente definir en qué consiste.
El Marketing Turístico es aquel especializado en el sector del turismo.
Se trata de conjunto de recursos y objetivos centrados específicamente en el sector.
Una definición más personal de Marketing Turístico:
“El marketing turístico empieza con un exhaustivo estudio del sector y su evolución a corto y medio plazo, para diseñar productos o servicios turísticos que se adapten a las necesidades y búsquedas de un segmento de mercado (tu público objetivo), de manera que los destinos turísticos puedan funcionar como marcas turísticas que resulten rentables”.
El marketing turístico se nutre directamente de dos fuentes importantes:
Experiencia del cliente
Customización del Servicio
El público objetivo del marketing turístico ha cambiado drásticamente en los últimos años, y seguirá cambiando, porque el entorno digital del que se nutre es reciente y está en evolución exponencial.
Nos movemos en un entorno que tiende a la globalización, con una clara customización de servicios y productos que hagan sentir al cliente único e irrepetible, ¿paradójico? Rotundamente ¡Sí! Por eso funciona, porque el ser humano en sí mismo es así.
Por si no lo hemos dejado suficientemente claro…
Ya no basta con estar en las Redes Sociales, hay que saber estar con información de interés, actualizada y personal.
Las redes sociales son un punto estratégico esencial en la conexión con los usuarios y las empresas turísticas tendrán que optimizar su presencia en ellas. Ya no basta estar solo porque hay que estar, si una empresa no sabe utilizar estas herramientas de comunicación de manera correcta será percibida por los usuarios como una marca obsoleta y poco atractiva.
- La atención al cliente está directamente relacionada con las redes sociales.
- Los clientes acuden a las redes para buscar información o ayuda y esperan respuestas útiles y rápidas.
- La monitorización profesional de las redes sociales en el marketing turístico consigue ofrecer una buena experiencia al cliente y que este se sienta satisfecho y especial con el servicio, de manera que lo comente en sus redes sociales.
Conseguir prescriptores es fundamental en el sector turístico, y esto no se obtiene subiendo lo primero que se te ocurre a Instagram.
¿Quieres probar los resultados en tu empresa?
- En Haz Marca seguimos un doble desarrollo en nuestro enfoque del marketing turístico:
- Marca = Destino.
- Experiencia única = Tándem Producto/servicio.
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